本報(bào)訊 為給廣大司乘人員提供一個(gè)安全、舒適、暢通、溫馨的行車環(huán)境，近日，忻州收費(fèi)站采取多項(xiàng)舉措確保旅游旺季收費(fèi)站暢通。
一是帶班長利用班前班后會對收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、文明服務(wù)的培訓(xùn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量；二是每個(gè)收費(fèi)班利用當(dāng)班車流較小時(shí)段及上夜班時(shí)清掃車道，擦洗收費(fèi)亭，確保了廣場環(huán)境衛(wèi)生整潔、站容站貌整齊優(yōu)美；三是開展便民服務(wù)，堅(jiān)持24
小時(shí)提供熱水、修理工具等服務(wù)，并要求收費(fèi)員熟記周邊地區(qū)旅游景點(diǎn)、道路狀況，極大地方便了司乘人員出行需求；四是堅(jiān)持開展微笑服務(wù)、使用文明用語，保證做到來有迎聲、問有應(yīng)聲、走有送聲；五是進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)對監(jiān)控室、票證室、車道計(jì)重設(shè)備及收費(fèi)廣場設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢修，最大限度地消除安全隱患，保證稱重信息準(zhǔn)確度；六是認(rèn)真貫徹24
小時(shí)值班制度，做到信息暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（劉華偉 趙慧琴）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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