本報訊今年以來，交通銀行忻州分行全面推進服務轉型，助推實體經濟發(fā)展，全行工作亮點頻現。
一是廳堂服務模式轉型全面推進。從4月起，交通銀行忻州分行按照上級行工作安排，逐步開始推進以“廳堂為主、高柜為輔”的服務模式轉型工作。進入7月以來，該行相關轉型工作進入到全面推廣階段，基本完成了物理環(huán)境改造、智能機具鋪設、人員定位管理和內部培訓等工作。
轉型后該行將充分利用線下手持終端、智易通、現金循環(huán)機、自助票據機以及線上微柜、個人或企業(yè)手機銀行、網上銀行等協同服務渠道資源，全面推行“廳堂為主、高柜為輔”的“貼身式有溫度”和“綜合化全功能”服務模式。在服務理念上，該行將持續(xù)推崇“客戶至上、貼心服務”，著力打造“一站式體驗，親和力互動”的服務風格，突破服務條線，提供全流程服務。
該行相關負責人表示，通過本次服務模式轉型，將進一步打破網點服務人員條線分割、各自為政的傳統管理模式。通過深層次的人員、職能和服務流程重塑，將改變網點廳堂的傳統服務模式，激發(fā)廳堂一體化服務活力，并依托營運改造、金融科技、智能機具等手段，在打造輕型智能化網點上實現新突破。
二是反洗錢宣傳常抓不懈。近日，該行組織開展2019年二季度反洗錢合規(guī)培訓，該行全體干部員工參加。
此次培訓從“反洗錢最新監(jiān)管政策解讀及工作安排”“客戶反洗錢評級確認流程及注意事項”及“行政印章用印要求”三個方面對2019年以來監(jiān)管最新要求、反洗錢操作規(guī)范及行政印章申請審批等事項進行了深入講解。此外還結合近期案例，對高風險業(yè)務領域、大額和可疑交易的報告機制、當前需重點關注的可疑交易表現等內容進行了講解。通過培訓，進一步幫助員工明確反洗錢崗位職責，掌握反洗錢工作重點，將反洗錢、合規(guī)工作理念傳導到每一個崗位和每一位員工。
該行負責人要求，全行干部員工要將監(jiān)管要求和日常經營管理有機結合，切實履行好客戶身份識別、可以交易報告、交易記錄保存等反洗錢的責任和義務，尤其在面對可疑交易和可疑人員時，要提高防范意識，提升應變能力，將反洗錢工作落到實處。（蔚一凡）
（責任編輯：梁艷）
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