□孔德淇 任建庭
最近，一款名為“死了么”的App意外走紅。這款A(yù)pp功能簡(jiǎn)單到近乎原始：用戶每天簽到，如果連續(xù)兩天沒(méi)簽到，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)郵件給緊急聯(lián)系人。其定價(jià)上漲，付費(fèi)用戶反而漲了100倍以上，網(wǎng)友一邊調(diào)侃名字“晦氣”，一邊心甘情愿為其買(mǎi)單。
1月13日，“死了么”App發(fā)布消息：將于即將發(fā)布的新版本中，正式啟用全球化品牌名Demumu。
獨(dú)居人群的安全需求，應(yīng)該被聽(tīng)見(jiàn)。“死了么”App的走紅，像是數(shù)字時(shí)代的一聲呼救哨，聲音不大，卻讓很多人聽(tīng)到了。
出圈
走紅是偶然也是必然
“死了么”App為何意外走紅？
一方面，“死了么”這樣獵奇甚至看似違背公序良俗的怪名自帶話題感。
對(duì)于這個(gè)名字，不同人有著截然不同的看法。有人覺(jué)得無(wú)傷大雅，就像“死了么”App開(kāi)發(fā)者說(shuō)的：只有直面“死亡”議題，才能更珍惜當(dāng)下。我們總是熱衷于討論如何活得精彩，卻鮮少認(rèn)真思考如何面對(duì)意外與孤寂。也有不少人覺(jué)得，這個(gè)名字聽(tīng)起來(lái)有些刺耳，很“晦氣”，甚至直白到“冒犯”。更值得注意的是，在“死了么”App的熱度加持下，全國(guó)各地的開(kāi)發(fā)者紛紛跟進(jìn)，“活著么”“死了沒(méi)”等產(chǎn)品迅速涌現(xiàn)。這就要求應(yīng)用程序、分發(fā)平臺(tái)強(qiáng)化審核，對(duì)借違背公序良俗的怪名、異名營(yíng)銷(xiāo)、引流的行為嚴(yán)加管控。
另一方面，“死了么”App確實(shí)戳中了獨(dú)居安全痛點(diǎn)。一、二線城市里，獨(dú)居青年群體持續(xù)壯大，他們?cè)跓狒[的社交網(wǎng)絡(luò)背后，過(guò)著一種“原子化”的生活。加班到深夜，回到安靜的出租屋，生病了獨(dú)自硬扛，有時(shí)會(huì)想：“如果我就此消失，多久才會(huì)被人發(fā)現(xiàn)？”“死了么”App的出現(xiàn)，恰好契合了部分獨(dú)居人群對(duì)低成本安全保障的迫切需求。
它的走紅既是偶然，也是必然。偶然在于，一個(gè)天馬行空的創(chuàng)意，被幾個(gè)年輕人用極低的成本“手搓”成App；必然在于，它觸碰到了一個(gè)龐大群體心中那塊柔軟的地方。
爆火之后，1月13日，“死了么”App發(fā)布消息：將于即將發(fā)布的新版本中，正式啟用全球化品牌名Demumu。創(chuàng)始人郭先生表示，其前兩個(gè)字母“De”取自英文單詞“Death”，用以緊扣“死亡”這一核心概念，而后半部分的“mumu”則旨在營(yíng)造一種親切、可愛(ài)的“Q萌”感。
局限
發(fā)現(xiàn)了痛點(diǎn)卻無(wú)法解決
“死了么”App讓“獨(dú)居安全”這個(gè)議題從一個(gè)私人隱憂，變成了一個(gè)可以公開(kāi)討論甚至產(chǎn)生商業(yè)服務(wù)的公共話題。
這是“死了么”App積極的一面，它讓人看到獨(dú)居群體的安全困境，鼓勵(lì)一種更理性、更負(fù)責(zé)任的自我關(guān)照方式。
從這個(gè)角度看，“死了么”不是一個(gè)關(guān)于死亡的應(yīng)用，而是一個(gè)關(guān)于“好好活著”的應(yīng)用。但我們必須認(rèn)識(shí)到：“死了么”App不是救命神器，只是心理安慰劑。有網(wǎng)友說(shuō)：“兩天不簽到才發(fā)通知，只能作為‘后事通知’使用，真要是突發(fā)急病，我覺(jué)得我還能被搶救一下……”
在現(xiàn)實(shí)中，“死了么”App或許并不會(huì)發(fā)揮多大作用，因?yàn)槠浜诵倪壿嬍恰坝脩糁鲃?dòng)簽到”，但若是獨(dú)居人群突發(fā)疾病、意外跌倒失去行動(dòng)能力，無(wú)法完成簽到，所謂“異常通知”自然淪為空談。更關(guān)鍵的是，在中國(guó)，郵件通知的時(shí)效性遠(yuǎn)不及短信、電話，更無(wú)法直接聯(lián)動(dòng)急救力量，在緊急時(shí)刻難以發(fā)揮作用。
進(jìn)一步看，獨(dú)居群體的需求遠(yuǎn)不止“出事有人知”。對(duì)獨(dú)居年輕人而言，精神孤獨(dú)的困擾甚至超過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)獨(dú)居老人來(lái)說(shuō)，除了應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，日常照料、生活便利等需求同樣迫切。
“死了么”App的局限，恰恰暴露出一個(gè)更深刻的問(wèn)題：獨(dú)居安全防護(hù)領(lǐng)域長(zhǎng)期存在著短板。物業(yè)安全巡查多流于形式，無(wú)法精準(zhǔn)觸達(dá)獨(dú)居家庭；家人雖有心遠(yuǎn)程關(guān)懷，卻常因怕“打擾”而淺嘗輒止；智慧養(yǎng)老設(shè)備在農(nóng)村地區(qū)的普及幾近空白……
關(guān)懷
獨(dú)居人群的需求應(yīng)該被看見(jiàn)
“死了么”App的走紅，不該只是曇花一現(xiàn)，而應(yīng)成為推動(dòng)獨(dú)居保障體系升級(jí)的契機(jī)。無(wú)論是城市里的獨(dú)居青年，還是鄉(xiāng)村中的留守老人，都值得擁有一張多方合力編織的扎實(shí)的“安全網(wǎng)”。
比如，加大智慧養(yǎng)老設(shè)備普惠力度，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼等措施解決獨(dú)居老人“買(mǎi)不起、不會(huì)用”的難題；完善制度設(shè)計(jì)，對(duì)高齡、失能等重點(diǎn)群體實(shí)行“一人一策”定期探訪。比如，社區(qū)組建鄰里互助小組，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶、日常問(wèn)候、上門(mén)探望填補(bǔ)“關(guān)懷真空”；比如，家人通過(guò)視頻嘮嗑、定期探望等，讓線上問(wèn)候與線下關(guān)懷形成互補(bǔ)；相關(guān)企業(yè)聚焦真實(shí)需求優(yōu)化服務(wù)，綁定智能手環(huán)實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與主動(dòng)預(yù)警，加強(qiáng)與社區(qū)、急救機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)真正服務(wù)于安全需求。
獨(dú)居人群真正需要的不是8元錢(qián)的心理安慰，而是實(shí)實(shí)在在的真兜底。愿每個(gè)獨(dú)居的人都能感受到：你并非孤身一人，在獨(dú)立的空間里，也能擁有穩(wěn)穩(wěn)的安心與溫暖。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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