近日，忻府區(qū)法院駐綜治中心秀容速裁法庭依托“遠(yuǎn)程+線下”融合模式，成功化解一起醫(yī)療損害責(zé)任糾紛，17.5萬(wàn)元賠償款當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，讓逝者家屬切實(shí)感受到司法的溫度與效率。
此前，閆某的親屬因患精神分裂癥在本地一家醫(yī)院接受治療。住院期間，患者突然出現(xiàn)暈厥休克癥狀，雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救，仍不幸離世。閆某及家屬認(rèn)為醫(yī)院在搶救過(guò)程中存在延誤，應(yīng)對(duì)患者死亡承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，與院方就診療流程、責(zé)任劃分及賠償金額爭(zhēng)執(zhí)不下。多次協(xié)商無(wú)果后，閆某將醫(yī)院訴至法院，要求賠償各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失。
案件分到秀容速裁法庭后，承辦法官在閱卷時(shí)發(fā)現(xiàn)，閆某及其代理律師均在外地，往返忻州不僅耗時(shí)費(fèi)力，還將增加交通、住宿等額外支出?！爱?dāng)事人已因親人離世悲痛萬(wàn)分，不能再讓他們?yōu)樵V訟奔波受累?！必?fù)責(zé)案件的韓法官當(dāng)即決定嘗試遠(yuǎn)程調(diào)解，最大限度減輕當(dāng)事人訴累。
她第一時(shí)間聯(lián)系閆某。電話那頭，閆某聲音疲憊：“我也想盡快解決，但實(shí)在抽不出時(shí)間來(lái)回跑?！表n法官隨即安撫道：“不用跑，我們可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式調(diào)解，在家就能把事情處理好?！?/p>
隨后，韓法官又多次與醫(yī)院負(fù)責(zé)人溝通。起初，院方對(duì)遠(yuǎn)程調(diào)解的溝通效果和法律效力心存顧慮。韓法官耐心解釋遠(yuǎn)程調(diào)解的流程規(guī)范，并結(jié)合案情梳理法律關(guān)系，分析責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)?！盁o(wú)論線上還是線下，核心都是把問(wèn)題解決好，讓家屬得到慰藉，讓醫(yī)院卸下包袱。”真誠(chéng)細(xì)致的溝通，最終打消了院方的疑慮。
調(diào)解當(dāng)天，醫(yī)院負(fù)責(zé)人來(lái)到速裁法庭，閆某則在外地家中登錄法官發(fā)送的遠(yuǎn)程調(diào)解鏈接。屏幕兩端，法官居中主持，從法律責(zé)任到情理關(guān)懷，從責(zé)任劃分到賠償細(xì)節(jié)，逐一釋法明理、耐心疏導(dǎo)。
“院方承認(rèn)在搶救溝通和處置方面存在不足，愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；家屬也理解醫(yī)療行為的復(fù)雜性，雙方各退一步，才能讓逝者安息?！狈ü贉睾投鴪?jiān)定的話語(yǔ)，讓雙方情緒逐漸平復(fù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的溝通，雙方最終達(dá)成一致：醫(yī)院一次性賠償閆某各項(xiàng)損失17.5萬(wàn)元，閆某自愿放棄其他訴訟請(qǐng)求。調(diào)解協(xié)議簽署后，醫(yī)院立即將賠償款轉(zhuǎn)入閆某指定賬戶(hù)。
“沒(méi)想到這么快就解決了，還省去了來(lái)回奔波的費(fèi)用！”閆某在電話中連連致謝。與此同時(shí)，韓法官加班制作民事調(diào)解書(shū)，并通過(guò)電子送達(dá)平臺(tái)及時(shí)發(fā)送給雙方當(dāng)事人。
從電話溝通到遠(yuǎn)程調(diào)解，從款項(xiàng)兌現(xiàn)到文書(shū)送達(dá)，全程不到一天。這起原本矛盾尖銳的醫(yī)療糾紛，在“云端”得到圓滿化解。
“群眾的‘麻煩事’，就是我們的‘心頭事’?！表n法官常說(shuō)。近年來(lái)，忻府區(qū)法院堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，入駐區(qū)綜治中心后，依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化訴前、訴中調(diào)解，通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)解、電子送達(dá)等便民舉措，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，讓司法溫情跨越距離，直達(dá)百姓心坎。（記者王國(guó)棟）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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